Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung gilt für die von der SHERPA Robotics GmbH (“SHERPA Robotics GmbH“) im Rahmen der Geschäftstätigkeit und auf den Webseiten sowie in anderen Online- und Offline-Angeboten verarbeiteten personenbezogenen Daten (ein „Dienst“ oder gemeinsam die „Dienste“). Sie haben stets die Kontrolle über Ihre bei einem Besuch unserer Website ceraince.com erhobenen personenbezogenen Daten (wie nachstehend dargelegt). Wir stellen SHERPA Robotics GmbH Kunden zudem Funktionen zum Schutz der durch unsere Dienste erhobenen personenbezogenen Daten zur Verfügung. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie SHERPA Robotics GmbH diese Daten verarbeitet und schützt.

Für SHERPA Robotics GmbH sind Datenschutz und Privatsphäre von elementarer Bedeutung. Wir verkaufen personenbezogene Daten niemals und halten uns bei der Datenverarbeitung strikt an die Vorgaben der europäischen Datenschutz-Grundverordnung („DS-GVO“) und der Gesetze von Deutschland, wo SHERPA Robotics GmbH seinen Sitz hat. Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung bezeichnet der Begriff „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (bzw. ggf. auf einen Haushalt) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind. Der Begriff personenbezogenen Daten erfasst auch etwaige entsprechende Definitionen im Anwendbaren Recht.

Cookies

SHERPA Robotics GmbH benutzt Cookies zur Verarbeitung von Daten, wie z.B. Standard-Internetprotokolldaten und Einzelheiten zu den Verhaltensmustern beim Besuch unserer Website. Dies dient dazu, Ihnen ein besseres Web-Erlebnis bieten zu können und die Nutzung bestimmter Website-Funktionen zu erleichtern. Cookies sind kleine Dateien, die von Websites zum Zweck der Protokollierung und Verbesserung der Funktionalität der Website auf Computern oder anderen Geräten abgelegt werden. SHERPA Robotics GmbH speichert diese Daten in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Sie werden nicht zur Identifizierung einzelner Nutzer oder zum Abgleich mit anderen Daten eines Nutzers verarbeitet.

Cookies werden auf Ihrem Gerät gespeichert und Sie haben die uneingeschränkte Kontrolle über deren Nutzung. Sie können Cookies deaktivieren oder die Übermittlung von Daten durch Cookies einschränken, indem Sie die Einstellungen Ihres Webbrowsers ändern. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Nach einer Deaktivierung von Cookies können Sie die Funktionen auf unserer Website gegebenenfalls nicht mehr in vollem Umfang nutzen.

Welche personenbezogenen Daten werden zu welchen Zwecken erhoben und/oder verarbeitet?

Nutzungsdaten

Wir verarbeiten aggregierte oder anonymisierte Nutzungsdaten für statistische Zwecke und zur Verbesserung unserer Website. Wenn Sie unsere Website besuchen, speichern wir den Namen Ihres Internetdienstanbieters, die Website, von der aus Sie zu uns kommen, die Teile unserer Website, die Sie besuchen, Datum und Dauer Ihres Besuchs sowie Informationen über das Gerät (Art des Geräts, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Sprache, Land, in dem Sie sich befinden, und Browsertyp), das Sie während Ihres Besuchs benutzen. Wir verarbeiten zwar während der Dauer Ihrer Sitzung Ihre IP-Adresse. Diese wird aber gekürzt, indem die letzten acht Zeichen unterdrückt werden, und ist somit anonymisiert, bevor sie überhaupt auf unseren Servern gespeichert wird.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um Informationen über das Verhalten von Besuchern auf unserer Website zu sammeln. Google Analytics liest Informationen, die von Ihrem Browser gesendet werden, und speichert Cookies. Die Informationen werden verwendet, um das Verhalten der Website-Besucher zu analysieren und unsere Website zu verbessern. Wir haben die folgenden Datenschutzeinstellungen für Google Analytics vorgenommen:

• IP-Anonymisierung (Kürzung der IP-Adresse vor der Auswertung);
• Begrenzung der Aufbewahrungsdauer von Ereignisdaten auf 14 Monate

Folgende Daten werden von Google Analytics verarbeitet:

• IP-Adresse;
• Referrer-URL (zuletzt besuchte Seite);
• aufgerufene Seiten (Datum, Uhrzeit, URL, Titel, Verweildauer);
• heruntergeladene Dateien;
• angeklickte Links zu anderen Webseiten;
• das Erreichen bestimmter Ziele (Konversionen);
• technische Informationen: Betriebssystem; Browsertyp, -version und -sprache; Gerätetyp, Marke, Modell und Auflösung;
• Sitzungsdaten von Nutzern, die in ihrem Google-Konto angemeldet sind und personalisierte Werbung erlaubt haben
• ungefähre Standortbestimmung (Land und Stadt, gegebenenfalls basierend auf der anonymisierten IP-Adresse).

Wir haben mit Google Ireland Limited eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung für die Nutzung von Google Analytics abgeschlossen. Für den Fall, dass personenbezogene Daten von Google Ireland Limited in die USA übertragen werden, haben Google Ireland Limited und Google LLC Standardvertragsklauseln gemäß DSGVO abgeschlossen. Weitere Informationen diesbezüglich finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Für weitere Informationen über Google Analytics besuchen Sie bitte https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de. Sie können die Erfassung und Verarbeitung von Daten durch Google, die durch Ihre Nutzung unserer Website generiert werden, unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de deaktivieren.

Hotjar

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere IP Adresse des Geräts (wird während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Webseite bevorzugte Sprache. Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Hotjar ist es vertraglich verboten, die in unserem Auftrag erhobenen Daten zu verkaufen. Weitere Informationen finden Sie in unter dem Abschnitt „about Hotjar“ auf Hotjars Hilfe-Seite: https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar/

SalesViewer

Auf dieser Webseite werden mit der SalesViewer®-Technologie der SalesViewer® GmbH auf Grundlage berechtigter Interessen des Webseitenbetreibers (Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO) Daten zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert.

Hierzu wird ein javascript-basierter Code eingesetzt, der zur Erhebung unternehmensbezogener Daten und der entsprechenden Nutzung dient. Die mit dieser Technologie erhobenen Daten werden über eine nicht rückrechenbare Einwegfunktion (sog. Hashing) verschlüsselt. Die Daten werden unmittelbar pseudonymisiert und nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren.

Die im Rahmen von Salesviewer gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, indem Sie bitte diesen Link https://www.salesviewer.com/opt-out anklicken, um die Erfassung durch SalesViewer® innerhalb dieser Webseite zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-out-Cookie für diese Webseite auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut anklicken.

Email und Kontaktformular

Bei Fragen können Sie über unsere Website mit uns Kontakt aufnehmen, z.B. über den Web Chat oder das Kontaktformular, in dem wir Sie nach Ihren Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail-Adresse etc.) fragen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Fragen. Wenn Sie E-Mails von uns erhalten, verwenden wir unter Umständen Analysetools zur Erhebung von Daten, z.B., wann Sie unsere E-Mail öffnen oder auf Links oder Banner in unseren E-Mails klicken. Diese Daten helfen uns, die Effektivität unserer Nachrichten und Marketingkampagnen zu beurteilen. Bei der Registrierung zum Erhalt von Inhalten oder Angeboten bitten wir Sie unter Umständen um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Angaben zu Ihrem Unternehmen. Wir werden die uns von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes verwenden, für den Sie sich angemeldet haben. Sie können den Erhalt von Nachrichten oder Angeboten jederzeit abbestellen.

Zugang und Offenlegung gegenüber Dritten

SHERPA Robotics GmbH verkauft keine personenbezogenen Daten von Verbrauchern an Dritte und hat dies auch zuvor nicht getan. Außer wie nachstehend ausgeführt, legen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht offen. Zum Zwecke der Analyse bestimmter technischer Daten und für Funktionen der Verarbeitung und/oder Speicherung von Daten (z.B. IT und ähnliche Dienstleistungen) arbeiten wir mit einer begrenzten Anzahl vertrauenswürdiger externer Dienstleister zusammen. Den Dienstleistern werden Daten nur insoweit offengelegt, als dies für die Erbringung der angebotenen Dienste erforderlich ist, und wir verpflichten sie vertraglich dazu, alle ihnen von uns offengelegten Daten geheim zu halten und personenbezogene Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Abgesehen von den vorstehend genannten Ausnahmefällen werden wir Ihre Daten nur dann ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO an Dritte weiterleiten, wenn wir dazu durch Gesetz oder aufgrund einer behördlichen oder gerichtlichen Anweisung eines Landes verpflichtet sind.

Mitteilung zu externen Webseiten

Die Dienste enthalten möglicherweise Links zu anderen Webseiten, und andere Webseiten verweisen möglicherweise auf oder verlinken zu unserer Webseite oder anderen Diensten. Diese Webseiten Dritter unterliegen nicht der Kontrolle von SHERPA Robotics GmbH. Wir fordern unsere Nutzer auf, die Datenschutzerklärungen jeder Webseite und aller Anwendungen durchzulesen, mit denen sie interagieren. Die Datenschutzpraktiken oder der Inhalt solcher Webseiten oder Anwendungen Dritter werden von uns weder gebilligt, geprüft noch genehmigt und unterliegen nicht unserer Verantwortung. Sie besuchen diese Webseiten oder nutzen diese Anwendungen auf eigene Gefahr.

Ihre Daten, Ihre Rechte

Sie haben ein Recht auf Auskunft über die von SHERPA Robotics GmbH verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Berichtigung/Korrektur, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben außerdem das Recht, von SHERPA Robotics GmbH ein strukturiertes, gängiges und maschinenlesbares Format der personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, zu erhalten.

Wir können Sie nur über Ihre E-Mail-Adresse identifizieren und Ihrer Anfrage nur dann nachkommen und Informationen bereitstellen, wenn wir personenbezogene Daten über Sie haben, weil Sie direkt mit uns Kontakt aufgenommen haben und/oder unsere Website und/oder unseren Service nutzen. Wir können keine Daten, die wir im Auftrag unserer Nutzer oder Kunden speichern, bereitstellen, berichtigen oder löschen.

Zur Ausübung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Rechte und/oder bei Fragen oder Kommentaren im Zusammenhang mit der Verwendung personenbezogener Daten können Sie sich an das Support-Team von SHERPA Robotics GmbH wenden: support@sherparobotics.com.

Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, erkennen Sie an und akzeptieren, dass dies einen negativen Einfluss auf die Qualität der SHERPA Robotics GmbH-Website und/oder der Dienste haben kann. Sie stimmen außerdem zu, dass SHERPA Robotics GmbH nicht für Verluste und/oder Schäden an Ihren personenbezogenen Daten haftbar gemacht werden kann, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Wenn personenbezogene Daten für die oben genannten Zwecke auf der Grundlage der berechtigten Interessen von SHERPA Robotics GmbH gemäß der DSGVO verarbeitet werden, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an: support@sherparobotics.com.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Zuständigkeitsbereich einzureichen.

Dauer der Verarbeitung

Wir speichern Ihre Nutzungsdaten solange, bis Sie Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen. Alle weiteren Daten, wie vorstehend aufgeführt, werden wir solange speichern, wie dies für den/die Zweck/e, für den/die wir sie ursprünglich erfasst haben, oder zur Erbringung unserer Dienste, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Festlegung einer rechtlichen Verteidigung, zur Durchführung von Audits, zur Verfolgung unserer legitimen Geschäftszwecke und zur Durchsetzung unserer Verträge erforderlich ist. Wir bewahren Informationen zudem auf soweit dies aufgrund von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

SHERPA Robotics GmbH speichert die Kundendaten in der Europäischen Union. In einigen wenigen Fällen wird unter Umständen aus den USA oder anderen Ländern, deren Datenschutzgesetze von den Datenschutzgesetzen an Ihrem Wohnort abweichen, auf Kundendaten zugegriffen, oder andere Daten (z.B. E-Mail) werden in solche Länder übermittelt. SHERPA Robotics GmbH hat angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen, wonach Ihre personenbezogenen Daten geschützt bleiben müssen, und verlangt, dass auch dritte Dienstleister und Partner von SHERPA Robotics GmbH angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen.

Cloudflare

Unsere Website verwendet auch die Content Delivery Network Dienste von Cloudflare Inc, 701 Townsend St, San Francisco, CA 94107 (USA).

Das Content Delivery Network speichert den Inhalt unserer Website auf dem Server des Dienstanbieters. Der Server des Diensteanbieters verteilt diesen Inhalt an Sie oder Ihren Browser, wenn Sie auf unsere Website zugreifen. Cloudflare verarbeitet beispielsweise Ihre IP-Adresse und DNS-Logdaten.

Wir verwenden Cloudflare zum Schutz vor Angriffen wie „DDos oder Bot-Angriffen“ auf unserer Website. Darüber hinaus zielt die Datenverarbeitung darauf ab, die Ladezeiten unserer Website zu verkürzen, damit Ihnen der Inhalt unserer Seiten so schnell wie möglich zur Verfügung steht.

Personenbezogene Daten können an Drittländer übertragen werden. Für den umfassenden Schutz Ihrer Daten in diesem Fall wurden angemessene Garantien oder andere Instrumente zur Sicherstellung der Einhaltung der europäischen Datenschutzgrundsätze implementiert.

Die rechtliche Grundlage für die Nutzung von Cloudflare ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, die Sicherheit und Liefergeschwindigkeit unserer Website zu erhöhen. Wir haben mit Cloudflare einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare („Cloudflare Privacy Policy“).

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung regelt unsere Praktiken der Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung personenbezogener Daten. Änderungen teilen wir durch schriftlichen Hinweis auf unserer Website mit.

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben, werden wir Sie über wesentliche Änderungen durch Zusendung einer E-Mail an die zu Ihrem Account gehörende E-Mail-Adresse informieren, außer Sie haben jegliche E-Mail-Kommunikation deaktiviert. Dadurch, dass Sie die Website und/oder Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen zu dieser Datenschutzerklärung nutzen, erteilen Sie Ihre Zustimmung zu der jeweils geänderten Datenschutzerklärung. Alle Änderungen dieser Datenschutzerklärung treten automatisch an dem Tag in Kraft, an dem Sie unsere Website und/oder unsere Dienste nutzen, oder 30 Kalendertage, nachdem die diesbezügliche Mitteilung ursprünglich auf der Website eingestellt wurde, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist. Dadurch, dass Sie die Website und/oder Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen zu dieser Datenschutzerklärung nutzen, erteilen Sie Ihre Zustimmung zu der jeweils geänderten Datenschutzerklärung.

Meta Pixel und Conversions API

Wir verwenden den Meta Pixel (ehemals Facebook Pixel) sowie die Conversions API von Meta, um die Analyse von Benutzerinteraktionen auf unserer Website zu verbessern und relevantere Werbung auf Meta-Plattformen wie Facebook und Instagram zu schalten. Der Meta Pixel erfasst spezifische Benutzeraktionen, wie Seitenaufrufe, Conversions und andere Interaktionen mit unseren Inhalten. Dies hilft uns, die Effektivität unserer Anzeigen zu messen und diese besser auf Ihre Interessen abzustimmen.

Zusätzlich zum Meta Pixel nutzen wir auch die Conversions API von Meta, um sicherzustellen, dass wichtige Ereignisdaten, wie Käufe oder Formularübermittlungen, zuverlässig von unseren Servern an Meta übertragen werden. Die Conversions API arbeitet parallel zum Meta Pixel und ermöglicht uns, Daten direkt von unserem Server zu übermitteln, anstatt ausschließlich auf browserbasierte Tracking-Methoden angewiesen zu sein. Dies verbessert die Datenqualität, insbesondere in Fällen, in denen Werbeblocker oder Browser-Einschränkungen das Pixel-Tracking beeinträchtigen könnten.

Die über beide Tools gesammelten Daten können Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, Geräteinformationen und Interaktionsdetails umfassen. Meta kann diese Daten auch für eigene Zwecke, einschließlich der Personalisierung von Anzeigen auf seinen Plattformen, verarbeiten. Wir stellen jedoch sicher, dass die übermittelten Daten so weit wie möglich anonymisiert und aggregiert werden, und es werden keine personenbezogenen Daten weitergegeben, es sei denn, Sie sind während Ihres Besuchs auf unserer Website in einem Meta-Konto angemeldet.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta sowie zu Opt-out-Möglichkeiten für personalisierte Werbung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta. Sie können außerdem Ihre Datenschutzeinstellungen verwalten oder das Tracking durch Anpassung Ihrer Browsereinstellungen oder über die Opt-out-Tools von Meta deaktivieren.

SHERPA Robotics GmbH

Dieselstr. 18
70736 Fellbach
T +49 711 2525 744 – 0
F +49 711 2525 744 – 9

Geschäftsführung: Florian Andre, Dr. Eike Langenberg
Sitz der Gesellschaft: Fellbach
Amtsgericht: Stuttgart HRB 768636
Umsatzsteuer ID: DE306456046

Inhaltlich Verantwortlicher: Florian Andre